サービス内容

技術的問合せ

ご契約いただいた製品に関する技術的お問い合わせに24時間365日対応します。
ご提供方法は次の通りです。

  1. 電子メールによるお問い合わせ
  2. FAXによるお問い合わせ
  3. 電話によるお問い合わせ

※フリー・ダイヤルにより、365日・24時間の電話による日本語での技術的問合せ受付をいたします。お問合せに対する調査・回答は、受付時間や重要度により翌営業日の対応となる場合がありますのでご了承下さい。また、夜間・休日の対応の際は、システム調査等のため、お客様側での対応が必要な場合があります。

バージョンアップ対応

ご契約いただいた製品に対して、ご注文時点で提供可能なバージョンアップ・メディアを無償でご提供します。バージョンアップ作業、データ移行などはユーザー様に行っていただきます。

※バージョンアップ・メディアの発注はバージョンアップ申込書に必要事項をご記入の上、弊社あてFAX送付またはご郵送下さい。

パッチの提供

Oracle internet Support Center より最新のパッチをダウンロードしていただけます。

技術情報の提供

≪OiSC(Oracle internet Support Center)≫

Oracle internet Support Centerより技術的な情報・サポートからのお知らせ等の技術情報をご覧いただけます。
インターネットを利用できる環境なら24時間365日、いつでもWebの技術情報にアクセスすることができます。
OiSCの技術情報は知識ベース(KROWN)によりデータベース化されており、世界中のオラクル製品サポート技術者の知識と経験を蓄積したOracle製品の技術情報を検索・閲覧することが可能です。
KROWN には25,000タイトル以上の技術情報が収められており、日々情報が蓄積し更新されています。
ご契約のお客様はこの技術情報を利用し、問題の発生を未然に防ぐことができます。

≪Oracle User≫

日本オラクル株式会社がサポート契約ユーザーに向けて不定期に発行する技術情報誌Oracle Userを配布させていただきます。 Oracle Userは日本オラクルの技術者がオラクル製品のサポートご契約ユーザー様のために執筆する、技術情報盛りだくさんの情報誌です。Oracleの新機能の紹介、テクニカル・ヒントなども掲載されています。

お問い合わせ

※記載されている会社名、商品名は各社の商標、または登録商標です。

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